Los Sistemas de Gestión de Evidencia Digital (DEMS) han ido ganando popularidad en los últimos años, porque la evidencia digital está cada vez más presente en muchos casos y debe preservarse de forma segura, manteniendo intacta su validez legal y la Cadena de Custodia, para que pueda ser utilizado en el tribunal, si es necesario. Pero eso no es todo lo que un buen DEMS debería ser capaz de hacer…

¿Qué es un DEMS?

En definitiva, es un sistema de gestión seguro de archivos digitales, que tiene completa trazabilidad, mantiene la Cadena de Custodia y permite el almacenamiento seguro y centralizado de cualquier archivo digital para su posterior análisis. Este análisis suele realizarse mediante analizadores de inteligencia artificial, capaces de encontrar rostros, voces u objetos en vídeos o imágenes. O transcribir audio a texto (S2T) para que la transcripción se pueda buscar fácilmente.

Además de esto, un DEMS debe proporcionar accesibilidad segura desde cualquier lugar y cumplir con los requisitos locales de privacidad y evidencia, como GDPR, CCPA, HIPAA y otros. El sistema no sólo debe almacenar todos los archivos de forma cifrada, sino que también debe poder leer e interpretar cualquier formato de archivo y permitir a los usuarios verlos u oírlos directamente. Compartir características también es importante, ya que la evidencia, en muchos casos, tiene que pasar de la policía al sistema judicial, o del sector privado a la policía. Y todo ello, manteniendo siempre intacta la integridad de los archivos bajo cualquier circunstancia.

Veamos algunos de los casos de uso más frecuentes de un Sistema de Gestión de Evidencia Digital, aunque existen otros:

1. Fuerzas de Seguridad

Uno de los principales casos de uso de un sistema de gestión de pruebas digitales es, obviamente, el cumplimiento de la ley. Hoy en día gran parte de las pruebas de cualquier caso normal pueden tener un origen digital, lo que hace absolutamente necesaria una forma de gestionar todos los archivos. Pero la parte de gestión, aunque importante, no es la más importante.

La integridad de la evidencia y la Cadena de Custodia están a la vanguardia de las características que debe tener un buen sistema DEMS. En la era del contenido digital, es relativamente fácil cambiar cosas en un documento, archivo de audio o grabación de video. Por lo general, esto no tiene mayor impacto, pero cuando estos archivos tienen que servir como prueba en un caso penal, el juez debe estar absolutamente seguro de que el archivo se encuentra exactamente en el mismo estado en que fue recogido por la policía.

Además, el sistema DEMS debe tener una potente función de búsqueda, capaz de vincular diferentes archivos entre sí cuando aparece una pista de investigación. También es necesaria la capacidad de filtrar diferentes tipos de archivos y reunirlos en paquetes, todos separados por casos. Todo esto permite a los agentes gestionar todas las pruebas digitales de forma rápida, sin tener que revisar cientos de archivos durante horas. Una vez encontradas pruebas, también es necesario poder compartir esa información con otros departamentos o funcionarios, así como con el sistema judicial, para cuando el caso llegue a juicio.

2. Justicia Criminal

Muy relacionado con el caso de uso anterior está el sistema de Justicia Penal. Los fiscales, defensores, abogados y jueces deben tener acceso fluido a todas las pruebas relativas a un caso específico. En otras palabras, las pruebas reunidas por la policía deben compartirse con el sistema judicial para poder ser presentadas en el juicio. Y aquí, nuevamente, la Cadena de Custodia es de suma importancia, para garantizar que las pruebas presentadas no hayan sido alteradas de ninguna forma en el camino.

A medida que ha pasado la era de los dispositivos de almacenamiento físico, se deben garantizar transmisiones seguras y cifradas e, idealmente, todas las pruebas deberían almacenarse en un lugar centralizado y seguro, al que puedan acceder todas las partes interesadas. Y en algunos casos específicos parte de la evidencia debe ser redactada para proteger a los testigos o similares. Por lo tanto, el Sistema de Gestión de Evidencias Digitales debe proporcionar los medios para redactar no sólo documentos con las típicas barras negras, sino también archivos de audio (con pitidos, por ejemplo) o archivos de vídeo (con cuadros borrosos o negros en los lugares apropiados). Especialmente en el caso del vídeo, esto es un desafío, ya que la parte que se va a redactar puede moverse a lo largo del cuadro.

3. Sector Seguros

No sólo el sector público puede utilizar un DEMS. Las compañías de seguros a menudo se ocupan de reclamos complicados y la evidencia presentada puede bien ser en forma de una grabación de audio o un video o una imagen de un teléfono celular. En todos estos casos es necesario almacenar toda la información relacionada con un siniestro específico en un lugar centralizado, al que pueden acceder todos los empleados o expertos de seguros para evaluar el siniestro.

Uno de los cambios en el sector asegurador ha sido que los peritos de siniestros no siempre tienen que desplazarse hasta el lugar donde se ha originado el siniestro, sino que pueden evaluar el daño a través de una videollamada directamente desde la oficina, y almacenar esa grabación en el DEMS. para mayor referencia. Esto no sólo agiliza y acelera el proceso de reclamación, sino que también aumenta la productividad y reduce los costes para la compañía de seguros.

4. Laboratorios forenses

En los tres casos anteriores puede suceder que parte de la evidencia digital provenga de dispositivos dañados (cámaras de seguridad dañadas por un incendio o una inundación en el caso de reclamaciones de seguros, o dañadas intencionalmente para deshacerse de pruebas incriminatorias en el caso de casos policiales). ). Cualquiera que sea la causa del daño, a veces esos dispositivos contienen información realmente importante y es necesario recuperarla. En esos casos, interviene un laboratorio forense digital.

Para este caso de uso particular, el DEMS no es solo el sistema de almacenamiento y gestión de los archivos recuperados, sino que también debe poder vincular los segmentos restaurados o recuperados al archivo original, en los lugares correctos, para que el experto, agente u oficial Puedes ver ambas versiones una al lado de la otra y evaluar cuál proporciona más información. Todo esto, obviamente, se puede adjuntar a un expediente para que sirva como prueba en el tribunal.

5. Sector comercial/retail

Otro uso privado de un DEMS es el sector minorista. Es posible que los grandes centros comerciales o las cadenas de tiendas a nivel nacional quieran tener todas sus cámaras de seguridad conectadas a un VMS (sistema de gestión de video) y guardar todas las imágenes. Sin embargo, los VMS, por diseño, no son apropiados para almacenar archivos de forma segura y evitar posibles manipulaciones.

Por lo tanto, cuando surge un caso que involucra algún problema de seguridad, los archivos deben trasladarse a un DEMS, para que la seguridad interna (y, posiblemente, las autoridades y un juez) puedan observar la evidencia y estar seguros de que es el archivo original, que la Cadena de Custodia está intacta y que no se han aplicado cambios a las pruebas. Todo esto puede acortar los procedimientos legales, y redundar en mayor seguridad y casos resueltos más favorablemente para la Tienda o centro comercial.

Conclusion

Hemos visto que los Sistemas de Gestión de Evidencia Digital, aunque utilizados principalmente por las fuerzas del orden, las agencias de inteligencia y el poder judicial, también tienen aplicaciones en sectores privados, como seguros y comercio minorista. Siempre que tenga muchos videos que deban administrarse y analizarse de forma segura, y sea importante mantener intacta la Cadena de Custodia, un Sistema de gestión de pruebas digitales como el nuestro Intelion es la solución.